Récemment, je suis intervenu chez un particulier à Tournon-sur-Rhône, suite à ce type d’arnaque.
Un message inquiétant s’était affiché sur son ordinateur. Pensant avoir un virus, la personne avait appelé le numéro indiqué à l’écran, et laissé un « technicien » prendre le contrôle à distance de son ordinateur, contre un paiement.
C’est l’une des arnaques informatiques les plus fréquentes en France. En 2026, plus de 2,5 millions de tentatives ont déjà été détectées. La France fait partie des pays les plus ciblés au monde.
Si vous êtes en train de lire cet article parce qu’un message d’alerte bloque votre écran en ce moment même, gardez votre calme : dans la majorité des cas, il n’y a pas de virus réel derrière ce message. Voici comment reconnaître cette arnaque, et surtout, comment vous en protéger.
Ce qu’on a fait ensemble
Sur place, la première étape a été de vérifier l’ordinateur en profondeur, avec des outils professionnels d’analyse et de prévention, pour s’assurer qu’aucun programme suspect n’avait été installé en plus.
Deuxième étape : vérifier l’antivirus. C’est un point important, et souvent mal compris. Bien souvent, le faux technicien installe un antivirus connu et légitime, mais avec une licence piratée. L’ordinateur semble alors protégé pendant quelques jours, avant que la licence ne se désactive automatiquement. Nous avons donc remis en place un antivirus avec une licence officielle, pour une protection réelle et durable.
Enfin, nous avons pris le temps d’échanger sur la manière de repérer ce type d’arnaque à l’avenir, avec des exemples concrets. Rassurez-vous : dans la grande majorité des cas, cette arnaque n’a pas de conséquence grave sur l’ordinateur ou les données. La vraie perte, c’est surtout l’argent versé pour cette fausse intervention.
Comment ça se passe, en général
Le scénario est presque toujours le même.
Un message s’affiche brutalement sur l’écran, parfois accompagné d’un bruit ou d’une voix. On vous annonce qu’un virus a été détecté, que vos données vont être perdues, ou que votre ordinateur va être bloqué. Un numéro de téléphone s’affiche, à appeler « immédiatement ».
Vous appelez. La personne au bout du fil se présente comme un technicien Microsoft, Orange, ou d’un grand éditeur d’antivirus. Elle vous demande de lui donner l’accès à distance à votre ordinateur, « pour réparer le problème ». Une fois connectée, elle peut faire semblant de réparer quelque chose, puis réclamer un paiement, souvent plusieurs centaines d’euros.
Exemples concrets
Le faux écran bleu qui bloque tout
Une fenêtre plein écran apparaît en pleine navigation, impossible à fermer. C’est le cas le plus recherché sur Internet : « écran bloqué virus », « message Windows infecté ». Le message imite parfaitement l’apparence d’un vrai écran d’erreur Windows, avec un numéro à appeler.
En réalité, ce n’est qu’une page web. Le vrai écran bleu de Windows n’affiche jamais de numéro de téléphone à rappeler. Un simple redémarrage de l’ordinateur suffit généralement à faire disparaître ce faux message.
L’appel à froid, sans rien demander
Rien d’anormal n’a été remarqué sur l’ordinateur, et pourtant on vous appelle. La personne prétend faire partie du support technique de Microsoft, et annonce qu’une activité suspecte a été détectée.
C’est l’une des règles les plus simples à retenir : personne ne vous appelle en premier. Une vraie entreprise ne vous contactera jamais spontanément par téléphone pour vous signaler un virus.
La version boostée à l’intelligence artificielle
La nouveauté de 2026, c’est que ces arnaques deviennent plus difficiles à repérer. Voix plus naturelle, discours mieux préparé, parfois même une fausse page web très ressemblante à un vrai site officiel. Les personnes les plus isolées, notamment les personnes âgées, restent les plus exposées.
Solutions simples et gratuites
Ne cédez jamais à l’urgence
C’est le ressort principal de cette arnaque : vous faire agir vite, sous le coup de la panique, avant d’avoir eu le temps de réfléchir. Aucune situation informatique ne justifie une décision prise dans la précipitation. Prenez toujours le temps de souffler, même quelques minutes, avant d’appeler ou de cliquer sur quoi que ce soit.
Ne rappelez jamais un numéro affiché dans une alerte
Que ce soit un pop-up ou un SMS, ne composez jamais le numéro qui s’affiche. En cas de doute sur l’état de votre ordinateur, contactez vous-même un professionnel que vous connaissez, avec son propre numéro.
Ne donnez jamais l’accès à distance à un inconnu
Aucune entreprise sérieuse ne vous demandera de donner le contrôle de votre ordinateur suite à un appel non sollicité. Si quelqu’un vous le demande dans ce contexte, raccrochez.
Vos questions les plus fréquentes
J’ai donné l’accès à distance à mon ordinateur, que faire ?
Coupez la connexion Internet (débranchez le câble ou désactivez le Wi-Fi), changez les mots de passe de vos comptes importants depuis un autre appareil, et faites vérifier votre ordinateur par un professionnel.
On m’a demandé de l’argent pour un virus qui n’existait peut-être pas, que faire ?
Contactez votre banque pour signaler le paiement et faire opposition si possible, conservez toutes les preuves (numéro appelé, mails, factures), et signalez l’arnaque sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr.
Le message disait que c’était le support Microsoft, est-ce que ça peut être vrai ?
Non. Microsoft, comme n’importe quel éditeur sérieux, ne vous appelle jamais spontanément et n’affiche jamais de numéro de téléphone dans un message d’alerte.
Si vous avez un doute, ou si c’est déjà arrivé
Vous avez donné l’accès à votre ordinateur ? Vous avez payé une « intervention » qui vous semble suspecte ? Ne restez pas seul avec ça.
Si vous avez un simple doute, ou si vous voulez que quelqu’un vérifie que tout va bien sur votre ordinateur, n’hésitez pas à me contacter.
Je propose un dépannage informatique à domicile pour les particuliers de Tournon-sur-Rhône et des environs (Tain-l’Hermitage, Saint-Jean-de-Muzols, et communes voisines), avec toujours la même règle : je ne vous demande jamais de payer avant d’avoir compris et résolu votre problème.
