Vous utilisez un HP ProBook 4 G1ir 16 pouces avec un dock HP G5 USB-C. Depuis une mise à jour, votre configuration a changé :
- La charge du PC fonctionne toujours.
Problèmes :
- Les écrans externes s’affichent plus (display ou hdmi).
- Le réseau Ethernet (RJ45) du dock n’est plus détecté.
Le PC se comporte comme si le port réseau du dock n’existait plus. Aucun pilote, aucune réinstallation ne change rien.
Vous n’êtes pas seul. Ce dysfonctionnement touche plusieurs utilisateurs de HP ProBook 4 G1ir associés à un dock G5.
La cause : un bug connu dans une version récente du BIOS
Ce problème vient du BIOS du ProBook 4 G1ir, pas du dock lui-même.
Points clés à retenir :
- Le bug est confirmé en interne chez HP.
- Aucune information officielle n’est publiée sur le site HP à ce sujet.
- Si vous appelez le support HP, les techniciens identifient le problème immédiatement.
- Leur recommandation : effectuer un downgrade du BIOS.
C’est un cas typique de bug logiciel non documenté publiquement, mais bien connu en interne.
La solution : revenir à la version de BIOS 01.03.03
À la date de rédaction de cet article, la version de BIOS recommandée par HP est :
HP BIOS and System Firmware (X73/X93) Version : 01.03.03
Elle est disponible sur la page officielle des pilotes HP :
Page pilotes HP ProBook 4 G1ir 16 pouces
Sur cette page, recherchez la section BIOS et sélectionnez la version 01.03.03.
Avant de faire quoi que ce soit : deux précautions essentielles
1. Appelez le support HP pour confirmer votre cas
Chaque parc informatique est différent. Avant de toucher au BIOS :
- Contactez le support HP.
- Décrivez précisément votre symptôme (dock qui charge et affiche, mais réseau non détecté).
- Faites confirmer que votre cas correspond bien à ce bug identifié.
2. Le downgrade de BIOS est une opération sensible
Modifier le BIOS n’est pas une manipulation anodine. Une erreur peut rendre le PC inutilisable.
- Cette opération est réservée aux utilisateurs à l’aise avec ce type de manipulation.
- Si vous n’êtes pas certain de vos compétences techniques, faites-vous accompagner par un professionnel.
- Ne coupez jamais l’alimentation pendant la mise à jour du BIOS.
FAQ — HP ProBook 4 G1ir et dock G5 USB-C
Le dock G5 est-il défectueux si le réseau ne fonctionne plus ? Non. Dans la majorité des cas observés, le dock fonctionne correctement. Le problème vient du BIOS du PC, pas du matériel du dock.
Pourquoi HP ne communique-t-il pas publiquement sur ce bug ? Aucune information officielle n’est disponible sur le site HP à ce sujet. Seul le support téléphonique confirme le problème et propose la solution du downgrade.
Quelle version de BIOS faut-il installer ? À la date de cet article, HP recommande la version 01.03.03 du BIOS et firmware système (X73/X93), disponible sur la page pilotes officielle du ProBook 4 G1ir.
Le downgrade de BIOS est-il risqué ? Oui, un downgrade de BIOS peut endommager la machine en cas d’erreur ou de coupure pendant la mise à jour. Il est recommandé de le faire uniquement si vous maîtrisez cette manipulation, ou de vous faire accompagner par un professionnel.
Qui contacter en cas de doute ? Le support HP en premier lieu, pour confirmer votre cas. Pour un accompagnement local en Ardèche / Drôme, un professionnel IT peut également réaliser cette opération pour vous.
Article rédigé pour aider les utilisateurs de HP ProBook 4 G1ir rencontrant une perte de réseau et d’écran externe avec leur dock HP G5 USB-C. Informations valables à la date de rédaction ; vérifiez toujours la dernière version disponible sur le site HP avant toute intervention.
